Políticas de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ObrasSE (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma o al contactarnos a través de nuestro sitio web obrasse.com.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarnos en: hola@obrasse.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Datos laborales: nombre de empresa, cargo o rol.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, registros de acceso, dirección IP.
• Datos operativos: información que usted carga al sistema (asignaciones, sitios, supervisores, contratistas).
• Datos del formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Prestar y mejorar los servicios de la plataforma ObrasSE.
• Gestionar su cuenta y autenticación.
• Responder a sus solicitudes de contacto y soporte.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: cuando nos contacta a través del formulario web.
• Ejecución de contrato: para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir fraude.
• Cumplimiento legal: cuando así lo exija la normativa aplicable.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma, únicamente en la medida necesaria y bajo acuerdos de confidencialidad. Entre ellos:

• Mailgun: servicio de envío de correos electrónicos.
• Google reCAPTCHA: servicio de protección contra bots.
• Amazon Web Services (AWS): infraestructura de hosting.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger los derechos legales de la Empresa.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden ubicarse fuera de México. En tales casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o el tiempo que la ley mexicana requiera. Los datos de cuentas canceladas se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

8. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a hola@obrasse.com indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido por roles y auditoría de actividades. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de publicidad o rastreo de terceros en la plataforma principal. Google reCAPTCHA puede establecer sus propias cookies según su política de privacidad.

11. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado del Servicio constituye su aceptación de los cambios.

13. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta, comentario o reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en: hola@obrasse.com

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.